Doglovers จากเรื่องใกล้ตัวกลายมาเป็นธุรกิจสร้างรายได้ด้วยจุดเริ่มต้น จากความรักความชอบ

            คุณอังสนา สมบุญ อายุ 36 ปี จบการศึกษาระดับปริญญาโท คณะอักษรศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

เริ่มจากการทำงานในตำแหน่งพนักงานขายในหลายๆ บริษัท จนได้เลื่อนตำแหน่งในระดับผู้จัดการ แต่ก็พบว่าได้เดินมาถึงจุดอิ่มตัวในการเป็นลูกจ้าง จึงเริ่มคิดหาธุรกิจเป็นของตัวเอง โดยเริ่มมองจากความชอบส่วนตัว นั่นก็คือความเป็นคนรักสุนัขและรักมากรักเหมือนลูก และสุนัขตัวที่เลี้ยงไว้ก็มีปัญหาผิวหนังค่อนข้างมาก ไม่ว่าจะใช้แชมพูยี่ห้ออะไรก็จะมีอาการแพ้ตลอด

แต่พอมาใช้แชมพูของเพื่อนคนหนึ่งที่เป็นผู้ผลิตแชมพูยี่ห้อหนึ่งในขณะนั้นกลับไม่มีอาการแพ้ เนื่องจากส่วนประกอบในแชมพูนั้นมาจากธรรมชาติเกือบ 100% ดังนั้นจึงเกิดความคิดที่ว่านจะลองขายแชมพูสุนัขดู และได้ตั้งชื่อผลิตภัณฑ์ว่า doglovers ที่แปลว่าคนรักสุนัข โดยจ้างให้เพื่อนเป็นผู้ผลิตแชมพูและเราเป็นผู้จำหน่ายเพียงอย่างเดียว

แต่ปรากฎว่าเมื่อนำสินค้าออกสู่ตลาด กลับขายไม่ได้เลย เนื่องจากกลิ่นไม่หอม และมีฟองน้อย ถ้าสุนัขสกปรกมากจะต้องใช้แชมพูในปริมาณมาก ลูกค้าก็รู้สึกว่าสิ้นเปลือง เมื่อได้แจ้งปัญหาให้ทางผู้ผลิตทราบก็ไม่สามารถแก้ปัญหานี้ได้ เราจึงต้องเข้ามาศึกษากระบวนการผลิต และจ้างฝ่ายพัฒนาคุณภาพผลิตภัณฑ์มาเป็นผู้แก้ปัญหานี้ให้ เมื่อแชมพูที่ผลิตออกมาใหม่มีคุณภาพตรงใจลูกค้ามากขึ้นก็เริ่มได้รับการยอมรับ

แต่การทำการตลาดในช่วงแรกเป็นไปด้วยความยากลำบาก เพราะเป็นสินค้าที่ไม่มีใครรู้จัก และเราไม่มีงบประมาณสำหรับการโฆษณาประชาสัมพันธ์ เราจึงต้องมองหากลุ่มลูกค้าเป้าหมายใหม่ โดยเบนเข็มไปที่กลุ่มผู้ประกอบการร้านอาบน้ำตัดแต่งขนสุนัข เพราะลูกค้ากลุ่มนี้มีกำลังการซื้อมากกว่าลูกค้าบ้านธรรมดา และมีการสั่งซื้อในปริมาณที่มากกว่าและบ่อยครั้งกว่า ซึ่งเราใช้วิธีการนำเสนอแบบ door to door และมีสินค้าตัวอย่างให้ทดลองใช้

ภายในระยะเวลาไม่นาน ผลิตภัณฑ์ของ d๐gl๐vers ก็เริ่มเป็นที่รู้จักในวงการอาบน้ำตัดขน และเราเริ่มผลิตสินค้าที่หลากหลายมากขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างครบวงจร เรามีทั้งแชมพูสุนัขครีมหมักขน โลชั่นบำรุงขน เซรั่มเคลือบเงาขน น้ำยาเช็ดหูสุนัข น้ำยาดับกลิ่นฆ่าเชื้อสำหรับทำความสะอาดกรงและพื้นร้าน ซึ่งสินค้าทุกชนิดของ d๐gloers ให้ความใส่ใจกับความปลอดภัยและสุขอนามัยของสุนัขเป็นอันดับแรก

แต่สิ่งที่ทำให้ doglovers มีชื่อเสียงเป็นที่รู้จักมากที่สุดก็คือ สเปรย์น้ำหอมสุนัข ซึ่งมีถึง 5 กลิ่น และทุกกลิ่นก็มีความหอมเป็นเอกลักษณ์โดยเราผสมหัวน้ำหอมเอง ดังนั้นจึงเป็นกลิ่นที่ไม่เหมือนใคร และไม่มีใครเหมือน ทั้งนี้ความคิดในการผลิตน้ำหอมก็มาจากการพูดคุยกับลูกค้าว่า "ต้องการให้สุนัขที่ออกจากร้านไปมีกลิ่นหอมติดทนนาน" และในขณะนั้น น้ำหอมสำหรับสุนัขก็มีแต่ที่ต้องนำเข้ามาจากต่างประเทศซึ่งมีราคาแพงเราจึงนับว่าเป็นผู้ผลิตน้ำหอมสุนัขเป็นรายแรกและมีชื่อเสียงมากที่สุด มีกลิ่นหอมติดทนนานที่สุดในประเทศไทย

สิ่งสำคัญที่ทำให้สินค้าเป็นที่ยอมรับในตลาดก็คือ ความใส่ใจในการผลิต เน้นที่ความปลอดภัยเป็นอันดับหนึ่ง และเมื่อเรารู้ความต้องการของลูกค้าเราต้องรีบพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับความต้องการนั้นอย่างไม่หยุดนิ่ง เราต้องมีสินค้าให้ครบวงจรสำหรับกลุ่มลูกค้าหลักของเราที่เป็นผู้ประกอบการร้านอาบน้ำตัดแต่งขนสุนัข ที่สำคัญคือเราได้เปรียบในเรื่องของราคาเมื่อเทียบกับสินค้านำเข้าที่มีคุณภาพใกล้เคียงกัน แต่มีราคาสูงกว่ามาก ซึ่งสิ่งเหล่านี้เมื่อประกอบเข้าด้วยกันจึงทำให้ผลิตภัณฑ์ของ doglovers ได้แจ้งเกิดอย่างเต็มภาคภูมิ