เจ้าของร้านค้านี้ ไม่ได้เข้าสู่ระบบเป็นระยะเวลา 45 วัน แล้ว

5 ขั้นตอนที่ทำให้แบรนด์ถูกบอกต่อ โดย วิวิชชัย เชี่ยวชาญ ตอนที่ 1

6 ปีที่ผ่านมา
โดย เจ้าของร้าน



  
   ในยุคเศรษฐกิจตกสะเกด็ดแบบนี้ การตัดสินใจลงทุนทำอะไรสักอย่างนับเป็นเรื่องสร้างความลำบากใจให้กับผู้ประกอบการไม่น้อย  โดยเฉพาะการกระตุ้นยอดขายด้วยการโฆษณาผ่านช่องทางจำพวก สื่อสิ่งพิมพ์ วิทยุ โทรทัศน์ อินเทอร์เน็ต ไปจนถึงการจัดกิจกรรมส่งเสริมต่างๆ ล้วนแล้วแต่นำมาซึ่งภาระค่าใช้จ่ายที่หนักหนาเอาการทั้งยังไม่อาจมั่นใจได้ร้อยเปอร์เซ็นต์ว่า กลวิธีการโฆษณาที่ตัดสินใจลงทุนไปจะได้ผลจริงหรือไม่ ผู้ประกอบการหลายรายจึงหันมาพึ่งวิธีดั้งเดิมที่เรียกว่า การตลาดแบบ ปากต่อปาก หรือ word of Mouth Marketing

     การตลาดแบบปากต่อปาก เริ่มจากการที่คนส่วนใหญ่ มักเชื่อสิ่งที่ได้ยินได้เห็นเองมากกว่าการเห็นผ่านสื่อ แนวคิดการทำการตลาดด้วยวิธีนี้จึงถูกนำไปประยุกต์เป็นต้นกำเนิดธุรกิจขายตรง ซึ่งผู้ขายไปสาธิตสินค้า และการบริการให้ผู้บริโภคถึงบ้าน สิ่งจูงใจในการทำการตลาดรูปแบบนี้ นอกจากประหยัดและรวดเร็วแล้วคือ "ตรงกลุ่มเป้าหมาย" นั่นเอง  เพราะผู้บริโภคมักจะแนะนำสินค้าที่ตนประทับใจให้คนรอบตัว การตลาดในรูปแบบนี้จึงเป็นทางเลือกที่น่าสนใจไม่น้อย และหากผู้ประกอบการตัดสินใจจะใช้การตลาดแบบปากต่อปาก สิ่งที่ต้องทำ มีดังนี้

 
    1.  หาผู้บอกต่อ  Talkers

      ผู้บอกต่อคือ ผู้ที่เชื่อมั่นและภักดีในแบรนด์ของเรา  ทั้งยังสามารถทำหน้าที่แนะนำสินค้าและบริการให้กับกลุ่มเป้าหมายที่เราต้องการได้  ผู้บอกต่อนั้นแบ่งเป็น 2 ประเภทด้วยกันคือ

     ผู้บอกต่อภายนอกหรือผู้บริโภค การจะสร้างสัมพันธ์กับผู้บอกต่อภายนอก เราต้องไม่เน้นเรื่องการขายมากเกินไป แต่ควรเน้นไปทางสร้างมิตภาพจะดีกว่า เพราะหากเราชนะใจลูกค้าได้ เขาก็จะสนใจแบรนด์ของเราเอง นอกจากนี้ การส่งเสริมการขายต่างๆ ด้วยการแจกของรางวัล บัตรกำนัล บัตรสมาชิก คูปองส่วนลด หรือสินค้าทดลองก็ยังสามารถสร้างความประทับใจและดึงดูดผู้บริโภคให้กลายเป็นผู้บอกต่อ เพราะการได้รับสิ่งของเล่านั้น ทำให้พวกเขารู้สึกว่า เป็นคนพิเศษสำหรับแบรนด์

     ผู้บอกต่อ ภายในคือ ทุกคนที่มีส่วนร่วมในการดำเนินกิจการของเรา ไม่ว่าจะเป็นพนักงานระดับปฏิบัติการไปจนถึง ตัวแทนจำหน่าย  ถือเป็นผู้มีบทบาทเป็นอย่างมาก เพราะเป็นผู้คลุกคลีกับสินค้าและบริการโดยตรง ดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องจัดอบรมเพื่อให้พวกเขานสามารถให้ข้อมูลผู้บริโภคได้อย่างถูกต้องและเป็นไปในทิศทางเดียวกัน นอกจานี้ควรส่งเสริมความก้าวหน้าทางอาชีพ รวมไปถึงการให้พวกเขาได้มีโอกาสทดลองใช้สินค้าและบริการเพื่อจะได้แนะนำให้คนรู้จักลองใช้งาน ซึ่งอาจกลายเป็นผู้บอกต่อภายนอกในวันข้างหน้าก็ได้

     2.  หาสิ่งที่คุณต้องการบอกต่อ  Topics

     เมื่อหาผู้บอกต่อได้แล้ว สิ่งที่เราต้องทำต่อไปคือ ต้องค้นหาว่าอะไรคือสิ่งที่เราต้องการให้เผยแพร่ อาจเป็นสโลแกนของแบรนด์ โลโก้ มาตรการส่งเสริมการขายเฑาะจำพวกส่วนลดหรือสิทธิพิเศษ ไปจนถึงลักษณะเฉพาะต่างๆ ซึ่งหัวข้อของสิ่งที่เราต้องการบอก ควรเป็นในแง่บวก เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร ทั้งยังต้องเข้าใจง่าย เพราะถ้าหากหัวข้อดังกล่าวยากเกินไป ก็จะเผยแพร่ได้ยากและอาจไม่ได้ผลเท่าที่ควร อีกทั้งข้อหนึ่งทีสำคัญไม่แพ้กันคือ สิ่งที่เราต้องการเผยแพร่นั้นต้องมี่ความน่าสนใจ เพราะลำพังแค่สินค้ามีคุณภาพดีอาจไม่ทำให้ผู้บริโภคสนใจจนนอยากบอกต่อ เราอาจใช้วิธีปรับปรุงบรรจุภัณฑ์ให้ดูเก๋ไก๋ เพื่อช่วยเพิ่มความน่าสนใจก็ได้


ติดตามตอนต่อไป 

แบรนด์, บอกต่อ, เป็นต่อ, บัตรกำนัล, คูปองส่วนลด, ทดลองสินค้า, บุคคลภายนอก, ประหยัดรวดเร็ว
ตะกร้า
( 0 )
▲
▼
รายการสั่งซื้อของฉัน
เข้าสู่ระบบด้วย
เข้าสู่ระบบ
สมัครสมาชิก

ยังไม่มีบัญชีเทพ สร้างบัญชีใหม่ ไม่มีค่าใช้จ่าย
สมัครสมาชิก (ฟรี)
รายการสั่งซื้อของฉัน
ข้อมูลร้านค้านี้
ร้านสกรีนแก้วกาแฟงานโรงงานราคาประหยัดคุณภาพขึ้นห้าง
สกรีนแก้วกาแฟงานโรงงานราคาประหยัดคุณภาพขึ้นห้าง
โรงงานสกรีนแก้ว แก้วชาไข่มุก กาแฟ บรรจุภัณฑ์ พลาสติก pet pp กระปุก ครีม ตลับ หลอด ราคาถูก คุณภาพมาตรฐานโรงงานอุตสาหรรม ออกแบบโลโก้ สติ๊กเกอร์ ปลอกแก้ว แก้วสกรีนราคาถูก แก้วพลาสติก สติ๊กเกอร์ ออกแบบโลโก้
เบอร์โทร : 0918582258
อีเมล : teeyaicr@gmail.com
ส่งข้อความติดต่อร้าน
เกี่ยวกับร้านค้านี้
ค้นหาสินค้าในร้านนี้
หรือค้นหาอย่างละเอียด
ค้นหาสินค้า
สินค้าที่ดูล่าสุด

{{pdata.name}}
ดูสินค้าทั้งหมดในร้าน
สินค้าที่ดูล่าสุด
บันทึกเป็นร้านโปรด
Join เป็นสมาชิกร้าน
แชร์หน้านี้
แชร์หน้านี้
↑
TOP เลื่อนขึ้นบนสุด
พูดคุย-สอบถาม